运营商大打资费战 凸显数据业务匮乏现状

“打电话我一般用天翼的号，接电话一般用移动的号，给家里打电话一般用联通的号。”李华近日向记者表示。
电信企业重组激活了市场，三大运营商资费战已经遍及全国。而这种近似拼命地推销也导致了市场的过度开发，进入了饱和的状态。充100送手机，安装宽带送手 机，新入校大学生免费发卡……电信重组已经激活了市场，三大运营商开始拼命向消费者推销，力图在2010年3G市场全面启动前最大限度扩充市场份额。
但是，在发出了能够满足考核指标的手机卡后，每个运营商都开始发现，市场的环境已经被自己悄悄改变——市场已经被开发过度，进入饱和状态。

一个人几张卡

“打电话我一般用天翼的号，接电话一般用移动的号，给家里打电话一般用联通的号。”李华向记者记者表示。除了原有的中移动的动感地带号码之外，中电信的天翼手机是他在超市购物时用100元话费换的，中联通的卡号则是在购买亲情一家业务时赠送的。

此前曾有运营商人士反映，在8月开始的校园营销中，三大运营近乎投入全力，以近乎免费的代价向大学新生赠送卡号及手机，并确定了高于往年的营销指标。据了解，在南方某省，中移动确定的指标为90%，中电信为30%～40%，中联通为30%，“类似于今年大学新生，普遍都拥有超过一张手机卡。”

据了解，在前一期间的促销中，三大运营商均将用户达到率作为重点，此前曾经有消息人士向记者反映目前部分地区，用户手机卡拥有率已经超过 100%。此前，中国电信曾采取装宽带送手机、预存100元话费送手机等形式，使新增用户急剧提升。最新的调查结果显示，中国电信的新增用户数已经超过中国移动新增用户数的6成。而中国联通在试商用后，同样开始大力推广。加之市场中大量水货手机均为WCDMA制式，在试商用后开始转向中国联通。

北京邮电大学舒华英教授在接受记者记者采访时表示，这种一个用户拥有多个号码的情况，是市场发展到一定阶段的必然现象，“如同一个用户不会仅仅拥有一张银行卡一样，消费者也会根据自身的需要选择不同的手机卡。”

舒华英所说的必然现象在欧美发达市场已经出现，即随着市场竞争的加剧与购机成本的降低，手机市场将会逐渐饱和。对于终端企业，二次购机的消费者将会成为主流；对于运营商而言，将会面对越来越多的消费者选择，并不仅仅是将卡号送给消费者就能完事大吉。

资费战优先

“你有天翼手机吗，给你150到200元，然后再送你600元移动话费。”今年9月刚刚开学，有个同学神秘地问某地理工大学大二的学生小林，是否办理了电信的天翼校园套餐，并拿到天翼赠送的手机，如果有的话，他愿意收购。不过小林觉得这笔“买卖”并不合算。“开学时，电信在校园里搞的活动是预存 400元，送我们一部手机，分两年返还1200元话费，超过90%的同学都办了。”小林觉得。

以上是媒体曝光的移动运营商不正当竞争的情况，但是也反映了运营商资费战的现状。

在3G业务尚未普及的情况下，三大运营商纷纷使出资费武器，期望能够成为留在用户手中。著名电信专家舒华英教授在接受记者记者专访时表示，资费是运营商在饱和市场竞争的有力武器之一。

“对于运营商而言，初期的营销已经基本结束，接下来的目标就是如何留住用户。”一位运营商人士近日在接受记者记者采访时表示。

正因为上述原因，三大运营商在第一次销售之后开始将留住用户作为新的努力方向，而这种模式被运营商称为“二次营销”。

“二次营销包括充值送话费、赠送其他商品的优惠券、各种品牌的会员服务等。”一位运营商人士向记者记者表示。

类似的资费战已经遍及全国，此前包括中国电信在全国推出的接听免费，中联通所推出的长市合一，乃至中移动推出的充值返话费，无不是希望通过价格杠杆撬动消费者，使自身的号卡成为主要号卡。

黏性业务才是真谛

在记者举办的一次会议上，一位嘉宾提出了这样的问题“请问现场有多少位听众能够自己寻找并安装一款天气预报软件？”，结果应者寥寥。这一略带偶然色彩的事件反衬出的是中国手机用户对于数据业务的陌生。以国内用户数最多的手机报为例，中移动手机报的用户总数仅4000万，其总量不足手机用户数的1/10。

因此，在运营商资费战的背后，突显出的是业务匮乏的现状。由于网络升级、终端演进、产业已经开始了又一次剧变，通话已经不再是手机惟一的功能，取而代之的则是更为广义的数据业务。

日韩欧美曾经的3G轨迹已经带给中国企业许多启示，对于苹果而言，iPhone(手机上网)的火爆仅仅只是表象，基于AppStore(应用商店)的数据业务价值链的形成才是关键所在，因为用户所需要的并不仅仅是一个具有高端配置的手机，而是手机所能带来的诸多应用。　　

此外，由于中国的3G牌照是在2G市场得到充分发展的前提下发放的，传统的话音市场已经趋于饱和，新兴数据业务还未成为盈利支撑点，尤其是中国联通在移动通信市场上处于竞争者的位置，网络规模、资本实力并不占优。当前3G市场需求明显低于当年的2G业务。这已经不是一个技术驱动型的市场，新业务的普及需要一个相对较长的时期。

因此，对运营商而言，低层次的资费竞争在初期不可避免，但是长期而言，业务主导才是王道。

与年初的资费大战类似，北京再次成为三大运营商竞争的焦点。继上月北京移动启动全球通用户预存返话费活动后，北京移动在10月23日至11月 30日以内向动感地带和神州行用户启动充值返话费活动，返还力度最高可达36%，而此前北京移动针对全球通的返还话费已经达到50%。

与此对应，北京电信用户仅需预存指定额度的话费即可免费获赠天翼3G手机，补贴力度高达70%，此前北京电信针对后付费用户购买3G手机的补贴比例仅为30%。即便是动作较少的北京联通同样开始有所举动，11月3日起北京联通家庭宽带后付费客户ADSL升2Mb，包年送大礼，礼品包括购物卡或者加油卡等。

在校园号卡市场竞争同样激烈的北京，北京联通一位中层人士向记者表示，目前市场上的“一人多卡”现象比较普遍，但这就是短期促销的结果，“优惠期过了，用户自然会选择一个适合自己的卡。”他认为，对于运营商来说，卖出去一张卡，并不意味着多一个用户，至少在联通，年底的考核看的是实际的用户。 “联通比较弱势，我觉得不需要单纯地追求客户，还是应该将精力放在如何发展优质客户上来，只有这样才能切实拉动收入的增长，联通的3G发展现在就是按照这个思路来做的，情况还不错。”

该人士进一步表示，因为3G有套餐限制，目前联通的3G用户ARPU值都比较高，面对日益饱和的号卡竞争市场，联通有其自身策略，即抓重点区域抓重点客户。“对于联通来说，出台系统性的策略，从消费行为习惯出发，对用户进行真正意义的细分，通过捆绑融合策略增加客户黏性，这也许是最好的应对策略。”

业界人士普遍认为，运营商选择北京作为资费的主战场并不难理解，一方面由于北京作为全国首都、一线城市的示范作用；另一方面由于中国电信作为外来力量的刺激。此前，记者记者在调查中已经多次发现中国电信宽带进驻新建小区，或者开设促销网店。随着3G网络的逐渐成形，围绕着相关业务的促销将会在近期展开。

文/《通信产业报》