IT史上十大失败产品升级：DOS 4.0上榜

美国IT网站PC World今天撰文，列举了IT史上的10大失败的产品升级，并对其存在的问题和所带来的影响进行了阐述。
以下为文章概要：
1、微软DOS 4.0(1988年)

产品：在Windows尚未诞生之前，很多用户都在使用MS-DOS操作系统，这是微软花费7.5万美元从一家西雅图的小软件公司那里购得的。

问题：这款系统突破了640KB的内存限制，并且支持32MB以上的硬盘空间，还增加了支持鼠标的目录界面。但该系统却与很多知名程序不兼容，有些漏洞甚至会导致用户数据被破坏。这款系统当时的境遇跟如今的Vista差不多，用户都不愿意升级，而纷纷固守旧版的DOS 3.3。DOS 3.3则相当于是如今的XP。即使是在DOS 4.0发布后一年，软件零售商Egghead Software的数据仍然显示，DOS 3.3的销量为DOS 4.0的2倍。

影响：等到微软面向非IBM PC推出该系统时，已经升级到了DOS 4.01，早期的多数问题都已经解决。但是由此带来的名誉损失却难以弥补，以至于其竞争对手DR-DOS直接跳过4.0而采用了5.0的版本号，从而避免引发用户误解。直到微软1991年推出了DOS 5.0才挽回了声誉，并重新获得用户青睐。

2、Ashton-Tate dBase IV(1988年)

产品：在上世纪80年代，整个数据库市场都是dBase的天下。该产品拥有大批插件和效仿者，有无数的企业投身于dBase的开发和咨询业务中。

问题：1988年，Ashton-Tate公司发布了dBase IV，此前的版本为dBase III Plus。与许多重要的升级一样，新版的dBase IV反应较慢且漏洞不少。除了这些问题外，还缺少了dBase支持者渴望的一项重要功能：编制独立应用并使之能够在不安装dBase的情况下运行。但 Ashton-Tate公司似乎并不准备改进产品，直到2年后，dBase IV 1.1才姗姗来迟。

影响：尽管在当时的数据库领域占据主导地位，但dBase仍然面临严峻的竞争：例如FoxBase和 Clipper两款产品不仅可以与dBase兼容，而且能够提供dBase所缺乏的功能。用户纷纷放弃dBase，虽然dBase并未完全消失，但其市场份额却大幅萎缩。1991年，Ashton-Tate被Borland收购。

3、Polaris PackRat 5.0(1993年)

产品：上世纪80年代末、90年代初，如果你想要让自己的PC系统更加整洁，很可能会用过Polaris公司的PackRat，这是一款红极一时且非常强大的PIM(个人信息管理器)，这也是Windows平台中首次出现这类软件的身影。

问题：当PackRat 5.0发布时，IT杂志《InfoWorld》发现这款产品存在一些漏洞，但仍旧将该产品评为当年最优秀的PIM之一。但用户却牢骚满腹，许多人批评该软件无用，并且发表了不少负面言论。

Polaris总裁声称，网上的负面言论都来自于20到30名用户。但该公司最终还是被迫承认PackRat 5.0并未准备充分。

影响：Polaris在为PackRat修补漏洞的过程中反应非常迟缓，就连曾经的忠实用户也认为这不可原谅。该软件的市场份额从1993年的27%骤降到1994年的不足10%。随后便是大规模的裁员，并最终被电话公司Octus兼并。

4、微软Mac版Word 6.0(1994年)

产品：虽然微软和苹果是科技领域的一对宿敌，但微软却从未停止为苹果电脑开发应用。微软1985年面向Mac电脑推出了Word，此时距离微软面向自己的MS-DOS操作系统推出该软件才刚刚2年时间。

问题：Mac版Word 5.0于1991年发布，并赢得了不少好评。但是在接下来的重大升级中，微软决定让Mac版Word拥有与Windows版Word相同的功能，所以放弃了在之前版本中开发的一些功能，而是基于Windows版Word来开发Mac版Word。结果导致Mac版Word 6.0出现诸多漏洞，甚至连一些快捷键都被更改。此举引发Mac用户不满，即使新版的Word 6.01也未能平息这种怒火。

影响：微软吸取了这次教训。接下来的Word 98成为了一款非常强大的软件，当年的《Macworld》杂志甚至提名Word 98和其他的Office 98系列产品为当年最优秀软件产品。

5、Starfish Sidekick 99(1998年)

产品：Sidekick与T-Mobile手机无关，这是一款早期的PIM。该产品诞生于1983年，由当时名噪一时的Borland开发，但随后跟随Borland创始人菲利普·卡恩(Philippe Kahn)一同被编入了他的新公司Starfish软件。

问题：上世纪90年代末，许多PC用户都对那些体积庞大但占据空间不小的臃肿软件(bloatware)特别反感，而卡恩则顺势推出了瘦身软件(slimware)。但是Sidekick 99不仅体积小，功能也比较低下，虽然该软件只有6MB，但除了新增了一些PDA同步功能，却丧失了许多重要功能，在许多人看来，旧版的Sidekick 98反而更像是升级版。

影响：就在Sidekick 99出货前的6周，卡恩将Starfish卖给了摩托罗拉，摩托罗拉希望借助这一并购创建新的移动同步技术。但是这与Starfish没有太大关系，而Sidekick 99则成了这款软件的最终版本。

6、Navigator 6(2000年)

产品：在微软IE发布之前，网景Navigator是浏览器领域的王者，并且成为了多数电脑访问万维网的通道。当微软开始投入资源发展IE时，Navigator成了微软最强大的对手。

问题：网景受到了企业软件以及1998年被AOL收购等太多边缘问题的影响，而忘了向同名浏览器业务投入资源。网景于2000年11月发布了Navigator 6浏览器，并将后面的Navigator从名称中去掉，但该产品的发布整整耗费了32个月。最初的Navigator 6浏览器以开源的Mozilla代码为基础，其外观非常引人注目而且加载页面速度非常快，但是却存在一些漏洞，而且浏览器的启动时间过长，使得一些忠实用户放弃了该产品。虽然网景最终改进了浏览器，但是为时已晚，IE的市场份额已经超过了90%。

影响：Navigator 6以后，又出现了Navigator 7和Navigator 8。到2007年，AOL又推出了Navigator 9，重新在名称中加上了Navigator，但最终于同年晚些时候宣布停止对Navigator的支持。不过，Navigator的结局还是带着一丝光明，如今广受欢迎的火狐浏览器同样是基于Mozilla开源代码开发而来。

7、Intuit TurboTax 2002(2002年)

产品：企业缴税总是难免的，但是Intuit公司的TurboTax却可以帮助企业优化税收结构，在法律允许的范围内少缴税。

问题：税务软件原本需要付费才能使用，但由于存在太多盗版问题，使得很多用户得以免费使用这类软件。因此 Intuit公司决定从2002年起实施产品激活政策，打击盗版。用户需要运行另外一个程序，而该程序会阻止用户将TurboTax安装到一台以上的电脑中，有时甚至会导致付费用户暂时无法访问软件。这一举动引发了用户的集体诉讼，其竞争对手H&R Block也在广告中抓住这一点，声称自己的TaxCut软件不包含这种版权保护程序。

影响：尽管引发争议，但Intuit坚持认为，此举只是为了保护知识产权，并拒绝作出改变。但到2003年 5月，Intuit还是放弃了这一产品激活程序，并对由此给用户带来的不便道歉。该公司还表示，反盗版技术并未如愿提升产品销量。TurboTax至今仍然没有版权保护程序，而且有越来越多的用户开始使用附带反盗版程序的网络版软件，而不是购买盒装产品。

8、PalmOne Treo 650(2004年)

产品：Treo并非首款智能手机，但却是首款推动这一概念发展的产品。从2002年的Treo 180，到后来的一系列功能更为强大的产品，Treo的东家也经历了一系列变化，先是Handspring，后来则是PalmOne，再到后来更名为Palm。

问题：2004年，Treo 650，也就是2003年发布的Treo 600的升级版增加了高分屏、蓝牙和更好的摄像头，并提供可拆卸电池。这款新设备销量非常好，而且获得了不少好评。但是仍然存在一些缺陷，例如文件系统效率较以往有所降低，存储空间仅为23MB，而且旧版Treo 600的许多数据都不适用于新版产品。虽然Treo 650的用户最终获得了免费的128MB SD卡作为补偿，但是很多人仍然心怀不满，有人甚至发现SIM卡插槽的故障有可能导致自动重启。

影响：Palm仍然继续出售Treo，既有Palm OS版的，也有Windows Mobile版的，但其品牌影响力却受到了极大的伤害。如今，Palm悄悄地推出了最新版Treo，但是重点却放在了搭配WebOS的Pre和Pixi手机上。

9、Hotmail(2007年)

产品：Hotmail创立于1996年，1997年被微软收购。该产品最初提供免费的网络邮件服务，到现在仍然是全球最受欢迎的电邮系统。

问题：2005年，微软开始公测全新的Hotmail，当初的开发代号为“Kahuna”。这一服务的外观和体验都与微软Outlook电子邮件客户端类似，而且微软宣布将取消Hotmail的名字，转而使用Windows Live Mail代替。不幸的是，许多用户认为新版界面非常蹩脚，更加青睐旧版Hotmail的界面及名称。

影响：长期公测所带来的一个好处是：微软有更多的时间来取消不受欢迎的决定。2007年2月，微软宣布将Hotmail更名为Windows Live Hotmail，同年5月推出正式版。微软同时决定将旧版Hotmail界面设为默认界面，新的界面为可选界面。

10、iMovie 08(2007年)

产品：这是苹果旗下一款长达10年的视频编辑软件，为iLife软件套装的一部分。iLife也是吸引诸多用户购买Mac电脑的一大原因。iMovie还对许多Windows版的视频编辑软件产生了巨大影响。

问题：苹果CEO史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)当时表示，iMovie 08将作为一个边缘项目由一位不具名的苹果天才工程师负责。虽然仍然使用iMovie的名称，这并非iMovie HD 6的升级，而是一款全新的产品。拥有不同的界面，并删掉了大量iMovie HD 6的功能，甚至连电影的时间轴都取消了。许多评论人士将这视为一种“倒退”，iMovie粉丝的反应则更为激烈。

影响：对iMovie 08的反对之声如此强烈，以至于苹果也被迫采取了异常举动：将旧版iMovie提供给用户免费下载。而这位“天才工程师”——后来知道是兰迪·尤必罗斯(Randy Ubillos)——此后开发的iMovie 09也大获好评。