Google vs. 苹果：谁说谎？

最初是Steve Jobs的健康状况，接着是今年初的裁员，现在是Google Voice事件。苹果公司的信誉一再受到质疑。 经常与苹果接触的人都知道，这是一家不理会外界要求，完全依照己意提供信息的公司。但现在就连美国政府也无法就该公司拒绝Google Voice登上iPhone一事，得到清楚的答案。7月28日，Google公司宣布，Google Voice这项电话与传讯服务软件已被苹果的App Store拒绝。三天之后，Google、苹果和AT＆T便收到联邦通讯委员会（FCC）要求说明的通知。

苹果在回复FCC的信函中表示，该软件没有被拒绝，但仍在「审核中」。而Google的回复（最有趣的部分直到上周五才曝光），是苹果资深营销副总Phil Schiller与Google资深工程副总AlanEustace，在今年7月有过几次对话，包括7月7日那一次，Schiller告诉Eustace，GoogleVoice因为与iPhone本身的拨号功能重复而遭到拒绝。

Google与苹果说法的差异，自然引发了更多疑问。苹果在18日发表了响应声明：「我们不完全同意Google在他们的FCC信函中所作的声明。苹果尚未拒绝Google Voice应用软件，而我们也持续与Google讨论此事。」

基本上，我们看到的就是两家（曾经？）友好的公司各说各话的罗生门：Google声称，被苹果的最高层告知软件遭拒绝。苹果则说该软件并未被拒绝。因此，苹果若非：a)暗示Eustace误解了Schiller的话，即是b)认为Google说谎，或c)在用字遣词上吹毛求疵。

或许苹果公司对「拒绝」（rejected）一词的认知与大家不一样。老实说，这种理由听起来很愚蠢，但也不是不可能。或许苹果准备正式界定一项App Store的审核状态，代表既未核准，也未拒绝。许多其他应用软件久无下文，他们的开发者也不知究竟为什么被拖延。

当然，Google真的误解苹果的意思也不是不可能，甚至他们可能不知为何误导了FCC。尤其是最初公布GoogleVoice被拒绝的正是Google，当时Google执行长EricSchmidt仍是苹果的董事（他在事发后不久辞职）。但这不是苹果第一次让外界认为他们隐瞒重要事件。

谁能忘记当Jobs去年夏天爆瘦现身时，他的最高发言人说他只是「普通的病毒感染」，最后却是需要肝脏移植的严重健康问题？今年3月，外界谣传苹果将裁减业务人员，该公司发言人立即否认，被裁的员工却在事后证实报导。

而就在上周，长期追踪该公司的人士，质疑Jobs刻意误导纽约时报，告诉记者他们不会在iPod Touch加入相机镜头，因为那对顾客来说没有意义。但拆解新版iPod Touch可以发现，内部有预留相机传感器的空间。

苹果在若干产业都有很好的表现，制造消费者喜欢的产品。但顾客对一家公司诚实与否的信心同样重要。如果iPod Touch即将推出配备相机镜头的新款，只是因为制造问题而延迟，也请明说。

但也有许多顾客就是不在乎。苹果有数量庞大的忠实粉丝，而该公司的财务表现至今未受到欺骗或误导讯息的影响。
Google vs. 苹果