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深圳电视台《第一现场》- 魅族M8质量及售后问题遭曝光

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sunshine 发表于 2009-7-17 12:24:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
M8上深圳电视第一现场,用户投诉M8的手机信号问题换机要收100元。有MY看了吗?刚看《第一现场》,有消费者5月3日在远望魅族专卖店买的M8,这个月去换新机,被告知要交换机费。
节目提到了论坛上最近频频更改的保修条例,律师说:任何论坛或者官网上的保修条例都不受法律保护,只有质保卡上的才受法律保护。
记者拨打了魅族客服的电话,接电话的是位GG,态度还不错,为记者解释了换新的条款。

大家可以发现,质保卡上写的换新机服务费分别是是:塑料外壳损伤80元、合金外框损伤100元、触摸屏玻璃损伤150元。而论坛上新发布的保修条例上价格却改成了100、200、300。整整翻了一倍。我想问下魅族客服,换机的时候,你们到底是执行哪个收费标准?按理来说绝对应该按照质保卡上的,可你们这样擅自单方面更改质保条例,跟撕毁合同无异。忘你们严格按照质保卡上的条例实行售后服务!

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