寄予厚望然后跌入谷底 华为P10闪存门始末

随着余承东的倡议书以及五一假期3天的时间冲刷，华为的闪存门事件，似乎被冲淡了。但相信还有很多人对华为“闪存门”的起始及发展过程不是特别了解。而华为作为2017年Q1季度手机出货量的冠军，居然在4月份出了一件这么大的事情，加上让人有些难以理解的公关策略，让人对这件事至今还充满好奇以及疑虑。
                                                               

随着余承东的倡议书以及五一假期3天的时间冲刷，华为的闪存门事件，似乎被冲淡了。但相信还有很多人对华为“闪存门”的起始及发展过程不是特别了解。而华为作为2017年Q1季度手机出货量的冠军，居然在4月份出了一件这么大的事情，加上让人有些难以理解的公关策略，让人对这件事至今还充满好奇以及疑虑。

最初的导火索

最开始，大家并没有太在意华为P10手机的闪存问题。毕竟作为国内数一数二的手机大佬，华为P10推出之后得到了媒体与用户的一致好评，强大的麒麟960也让大家看到了国货的强大。但是3月中旬，华为P10爆出了屏幕缺少疏油层的问题，很多网友以及自媒体评测机构表示P10的屏幕并没有预涂疏油层，这使得手机正面在使用过程中基本上会成为指纹收集器，严重影响使用体验。疏油层在千元机都会有，这种旗舰产品为什么会缺失呢？不过这时华为并没有做出什么答复。

随后不久又有人表示P10 PLUS的2K屏幕质量不给力，在贴吧中有很多购买了机器的用户都进行了爆料，同时也希望华为能给一个合理的解释。作为一款旗舰机，相继爆出疏油层以及屏幕质量问题，不由得让大家对这款手机产生了一丝质疑。

性能差距3倍的闪存居然在混用？

一波未平一波又起，就在大家还在思考前面两个问题的时候华为P10又出现了全新的问题，而且比前两个要严重的多得多，直接免费送华为上了头条，华为P10手机的闪存居然采用了混用的策略。这是什么意思呢？也就是说华为在P10手机上疑似运用了UFS2.1、UFS2.0和emmc5.1不一样标准的闪存，不一样标准的元件带来的是手机运行速度以及打开应用的速度不同。

那什么是闪存呢？简单而言，闪存就是ROM，也就是机身存储，我们平时最关注的是闪存的大小，比如64GB以及128GB。但是不同的标准，闪存的读写速度也都是不一样的。UFS2.1和UFS2.0距离可能不算太大，实际测试中，2.1读写速度是700MB/S，2.0一般会在500MB/S。但UFS2.0和emmc5.1就是天壤之别了，一般emmc5.1的读写速度在200MB/S左右，只有UFS2.1的三分之一不到……同样的价钱居然有这么大的差异，无论是摆到谁身上，心里都不会爽。如果你是2.0与2.1混用还能忍，但是2.1余emmc5.1混用，速度差了三四倍，这真的没问题吗？

华为官方的迷之态度

然而，网友在官方论坛以及贴吧的讨论帖都遭到管理员删除，这种回避问题的态度让网友非常不爽。野火烧不尽，春风吹又生，关于P10闪存混用的帖子开始出现在网络的各个角落，这时华为官微坐不住了，发了一条长微博。但这微博的内容居然是在解释最初的疏油层问题，对混用闪存一句话带过，甚至表示这是业内常用做法……

这种说法不仅难以让用户满意，同时也是厂商极不负责的一种做法。既没有提出解决方案也没有解释更深层的原因，一句业内常用做法便把责任推得一干二净实在让人有些失望。P10存在这种问题，那么之前推出的mate9呢？

这时已经有人开始去测试mate9的闪存了，毕竟mate9宣传时便主打UFS2.1闪存，截止至2017年5月5日，华为官方还是这么宣传的。但是实际结果呢？XDA在4月30号发布了一个全新的调查结果（原文链接）

可以看到当时宣称全部使用UFS2.1的mate9实际有85%以上的手机采用的是UFS2.0闪存，使用UFS2.1闪存的不足15%。对于详细的测试结果以及官方的强硬说法你怎么看？当然这是5月份后续的测试结果，在当时大家并不知道这些。让我们继续看华为的态度及后续的事件发展。

在4月中下旬，华为官方不仅仅是发了一条微博声明，同时还让各大媒体以及微博大号发布一条独特的消息，表示华为又立功了。大概意思是一青年男子从银行取钱后，被三名歹徒跟踪并实施抢劫。歹徒朝青年男子开枪，但被击中的地方放着荣耀畅玩 5X，挡住了子弹……原来手机不仅能爆炸，还能挡子弹。

这种消息明显有转移话题之嫌。华为官方在P10出了这么大的事情之后，居然想靠一个简单的挡子弹新闻来转移视线，真还当中国的网友是三岁孩童么？华为P10闪存门事件愈演愈烈。

这时余承东坐不住了，以个人名义发表了一篇长微博。重点讲了疏油层的问题，闪存问题却同之前官微一样一带而过，更是表示这是友商的刻意抹黑。这让笔者想到了国产单机游戏仙剑6的负优化事件，东西有问题，官方态度却是顾左右而言他。 （仙剑6事件：仙剑6的优化极差，但官方却表示，优化没问题，而且经过两天不间断调查，认为游戏遭到大量差评是有组织的恶意行为，将保留依法追究法律责任的权利。最终沦为笑谈）。

随后华为官方发微表示，单个存在差异的配件并不会对整机的体验造成影响，大家请放心使用……这下网友直接爆炸，你花同样价钱买了一个SSD与HDD，然后你告诉我使用体验没区别……谁会信？而且网友申请退货，却被华为以“性能满足华为的性能标准”为理由遭到拒绝……这时网友对于华为这种强硬的态度已经感到了异常的失望。

经过媒体的多轮发酵，直到4月底，余承东才认识到了问题的严重性，在4月27号发布倡议书，称要好好地反省。但整个文章依旧没有提及任何补救措施，对待消费者依旧是强硬的态度。

不行就上告吧，有消费者把这件事情捅了上去，那么结果呢？2017年5月4号，中国消费网正式给出了华为“闪存门”的调查结果：“深圳消委会调查华为P10闪存门：并非虚假宣传”这时候，消费者想必已经明白为何华为态度强硬的原因了。

并不是说华为P10或者mate9混合使用闪存的做法让消费者感到愤怒，真正让人感到愤怒的是华为这种高高在上、强硬的态度。整个“闪存门 ”事件持续将近一个月的时间，华为没有做出任何要解决问题的态度，反而是强行的坚持mate9全都是使用的UFS2.1闪存；而P10，我一开始就没有说全都用了UFS2.1闪存，你们想要买到最好的版本就只能看运气了。

华为作为国人心目中的骄傲，这次的做法让人心寒。三星手机的爆炸门已经让中国消费者对于三星这个品牌深恶痛绝，即使你后续产品再出色，我也不会买，因为三星给人的感觉就是你们爱咋地咋地，我就是这么牛。而这次华为的做法同样给人带来了这种感觉。如果华为后续还一个没有让消费者满意的态度及举措，那么这对华为自身将是一个重创。毕竟如今国产手机竞争犹如逆水行舟，不进则退，华为却直接来了个倒着划……

在2017年Q1季度，刚刚坐上了出货量的冠军宝座的华为，却在4月份来了一个“闪存门”大家怎么看？