阿里巴巴：“国家”公司

阿里已不把自己看成是电子商务公司，更不是互联网公司，在基础设施共享的前提下，它与所有客户结成 了一个深度的利益共同体。而这个日益壮大的商业王国也正在建立起自己的平台体系，如果你不接受这个组织的纪律，那就请你退出，尽管此前抗议的淘宝卖家们气 势汹汹，但马云照样不理。
　　南都周刊记者_秦旺
　　2009年9月10日，阿里巴巴在杭州黄龙体育中心举行10周年庆典晚会，晚会现场，马云头戴鸡冠，披头白发，以朋克造型出现，演绎了两首歌曲，引得全场轰动。这也显示了阿里巴巴追求平等，顾客第一，员工第二，董事第三的原则。
　　杭州人民大会堂内，9月10日，马云和eBay总裁兼首席执行官约翰·多纳霍坐在一块互相追捧，多纳霍说他很尊重和敬仰马云，也是后者的好朋友。而马云则回敬说，阿里巴巴对eBay充满了尊敬，双方都有一个共同的梦想，帮助中小企业做生意。
　　就在两个公司领导者高谈阔论的时候，杭州市文二路391号的大厦前，上百名年轻人正在静坐。抗议今年7月8日，淘宝网推出的新搜索规定，用服务质量综合分取代了下架时间，作为商品搜索结果的主要排序依据。
　　这还不是淘宝总部第一次被围攻，示威从9月9日就已开始，他们希望阿里巴巴在招待各方贵宾的时候，能听到他们的反对声，甚至有人在瓢泼大雨中，用极端的下跪行为表达自己的愤怒。
　　但是，他们失望了，马云和他的公司没有表现出丝毫退步，前不久，他向全体员工发了一封内部邮件《为理想而生存》，里面声称如果放弃原则，“从此以后阿里就会成为一家平庸的公司”，而坚持则“会让我们在21世纪里成为一家真正对人类社会有贡献的公司”。
　　事实上，这家中国赫赫有名的公司，最喜欢谈的就是理想、责任和使命。他们的高管和员工很少讲公司的赢利前景，他们的报表在互联网公司当中也算不上辉煌，今年上半年阿里赢利6.93亿元，而同期腾讯赚了39亿元，网易则超过16亿元。
　　“但没人敢轻视阿里巴巴或者马云！”公司研究专家吴晓波说，这家公司没有Google那样令人称道的技术，没有苹果那般让人艳羡的产品，然而李 书福会在当天论坛上，宣称要跟阿里巴巴合作，明年让消费者从网上买吉利车。前一天，淘宝网仅用3个半小时卖出了205辆奔驰smart，是奔驰中国一年销 量的二十分之一。
　　美国雅虎总裁巴茨会指责阿里巴巴没做好中国雅虎，却不会让后者赎买回自己的股票。因为阿里的生意太火爆了，旗下淘宝网去年营业额超过了2000亿元，当然全部商品和服务都不是由淘宝卖出的，然而所有交易都是基于淘宝的平台和服务才完成的。
　　向所有客户提供同样的基础设施服务，通过让别人先赚钱，再促进自己赚钱，阿里巴巴的做法，被中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平视为，打 破了企业与企业之间的产权边界。以前在工业化时代，企业对外联系经销商、供货商以及顾客，是一种契约维系的关系，A公司为苹果制定的手机外形模具，就不能 提供给苹果。
　　阿里巴巴则是B2B的会员、淘宝的卖家、消费者，共用一个支付宝，用同一个阿里旺旺来聊生意，用阿里软件的程序来建造网店，在基础设施共享的前 提下，阿里巴巴与所有客户结成了一个深度的利益共同体。因此，阿里的员工只有两万人，姜奇平却说阿里的组织还应包括6000万个网商，这才是阿里的全部组 织。
　　原始吸引力
　　吴涛就很喜欢成为这个组织的一员，如果不派发自己的名片，不说自己的公司，一旦说起电子商务，他简直像极了阿里巴巴的员工或者经常听马云演讲的“学生”，一开口说“网上开店什么最重要”，答案是诚信、诚信还是诚信，不过他的真实身份是佐卡伊珠宝有限公司的董事兼老板。
　　这家公司原本是一家珠宝加工厂，1989年就已成立，最初只是专门给香港珠宝商做代工，可是这个行当就如同珠三角其他制造业一样，随着源源不断 新进入者的出现，利润被拉得越来越低，最初一个钻戒能收到四五百元的加工费，到2001年，市场均价跌到几十元，按吴涛的话说，简直没法活了。
　　所以，按照正常的商业故事，他们想到了自己去做销售或者品牌。当然，对一个小工厂来说，是没有太多资本经营品牌的，也没有良好的销售经验来开发渠道，而且一开始还拿出50万元成立电子商务部，瞄准了刚刚兴起的网购。
　　顺着故事的发展，吴涛和他的伙伴遭遇了重创，一败涂地。正当心灰意冷之时，淘宝网出现，抱着死马当做活马医的心态，他们又在2004年尝试了一 下，最初几个月照例是颗粒无收，当时中国网络上卖钻戒尚无先例，终于等到一个河南买家敢于吃螃蟹，拿出3980元买了一颗钻戒，因为他发现在商场里同样的 戒指要贵上三四倍。
　　第一单生意做成了，后面的生意就像瓜熟蒂落般正常，一笔接一笔就来了。吴涛于是成立了佐卡伊，专门在淘宝上老老实实地卖钻戒，逐渐成为了淘宝上 的“名牌”，去年春节他们卖出了一颗72万元的钻戒，今年又卖出一颗139万元的钻戒，佐卡伊也被阿里评为了“十佳网货品牌”。
　　同样的方式，类似在淘宝网上成名的还有飘飘龙、斯波帝卡等，都属于原来制造业里拥有质量上乘产品生产能力的工厂，后来来到淘宝，因为价廉物美、讲诚信又肯耐心搞服务，就这样创下销售佳绩。
　　好像他们并没有在电子商务上下过工夫，其实背后的功夫都由阿里巴巴做足了，他们先后挖了两个大水池，一个是B2B，一个是淘宝网，阿里做的事情 就是，把珠三角或长三角的优秀制造资源引入水池，再修通水管，将愿意接水的买家连到水池，一开始又发现支付是个大问题，所以设计了支付宝，在每个水管处装 了一个中转站。
　　2006年，马云在人民大会堂上作演讲，主题就是“让天下没有难做的生意”，实际上天下不可能有不拥有任何资源，便能轻易赚钱，尤其持续赚同一种钱的事。阿里巴巴不过是解决了一个电子商务基础设施的问题。
　　提供基础设施
　　卖家们每做成一笔生意，阿里巴巴恐怕都会比他们更高兴，这意味着他们建的基础设施发挥了作用，从而将吸引更多商人来阿里做生意，更多的商人、更多商品就等于更多的买家，最后又再刺激更多的商人前来。
　　于是，阿里巴巴发现应该做更多基础设施，“物流宝”计划的出台看起来就顺其自然，电子商务离不开物流，而中国的物流行业又是阻碍电子商务发展的 瓶颈。阿里巴巴今年6月打造的“物流宝”，最大功能是让商家不再人工导入导出订单数据给快递公司，当买家下订单后，“物流宝”将自动在最近城市找出商品进 行发货。
　　为此，淘宝在北京、上海、深圳、成都四个城市设立了四大仓库，今年2月还宣布投资星晨急便和百世物流。百世物流总经理刘波说，他们的服务面向阿 里巴巴和淘宝网的卖家，在得到马云的投资后，公司在全国兴建了20多个仓库，卖家只需通过软件监测他们的货物存储就行，但并不负责送，这又避免了同原有快 递公司的竞争。
　　而对实力弱小的商人来说，又可以省掉仓储和物流。不过，阿里巴巴觉得自己担心的还不够，今年8月，阿里巴巴联合上海市政府、浙江省政府和中国建设银行签署协议，可向浙江和上海两地小企业提供超过54亿元的贷款。
　　54亿对6000万网商而言，无疑还不能解决融资难题，何况还局限于浙江和上海，所以阿里巴巴早就觉得光做银行和企业的“婚介”不过瘾，今年6月，他们就联合复星集团、银泰集团、万向集团成立阿里巴巴小额贷款股份有限公司。
　　可是，小额贷款还不过瘾，阿里巴巴又觉得有必要激活中等企业，让他们获得更大融资，于是阿里巴巴银行呼之欲出，只等银监会批准。一系列眼花缭乱的疯狂扩张让人震惊，但认真观察，阿里巴巴的每个动作，总是按着在中国做生意需要面临问题的难度来进行布局。
　　阿里研究中心曾发布一个电子商务生态系统的结构层，核心层是包括买家和卖家的交易平台，扩展层包括了软件服务商、物流公司、金融支付机构、保险公司和广告服务商，第三层相关层则是行业组织、教育、科研、政府部门。
　　仔细对比阿里巴巴重拳推出的业务，简直暗含三个层次的扩展。阿里巴巴研究院高级分析师盛振中分析，互联网社会有一个基本法则——梅特卡夫，说的是网络价值以用户数量的平方速度增长。
　　当每个商人来到阿里巴巴使用的基础服务越多，这些基础设施的威力就越大，比如支付宝就成长为中国网络社会使用最多的支付工具，甚至可以和中国银行合作推出“淘宝信用卡”，而更关键的是，像吴涛，他的公司是淘宝的客户，又是支付宝用户，同时他本人还是淘宝大学的讲师。
　　阿里巴巴在充当一个又一个基础设施建造者的时候，让自己的客户们也拥有不同的身份，他们还可能是阿里巴巴旗下两份媒体《淘宝天下》、《网商天下》的广告商，阿里巴巴银行或者阿里贷的债务人，是阿里研究中心数据购买者。
　　国家公司雏形
　　盛振中很高兴地说，这是一件好事，一个公司在阿里巴巴的世界里身份越多，也就意味着获得这个世界资源与信息的机会更多，当然赚钱的机会也就越 大。但反过来说，梅特卡夫也对阿里巴巴发生作用，当使用基础设施的人越多，新设施也越容易爆发出威力，建立新设施的速度则会更快。
　　8月底，针对电子商务类工作岗位的“淘工作”正式上线，仅仅过了一个多月，竟然就有1.2万个小企业在上面招纳超过3.4万个岗位，并存有21 万份简历。阿里巴巴建造的设施，就像腾讯借助QQ、微软借助Windows推广自己的产品，但阿里巴巴还没有强制性，反而给人也许能解决“我的问题”的好 感。
　　从这个意义上说，姜奇平说阿里巴巴建造的是一种社会资源，无论你是大企业、中小企业还是个人作坊式的创业者，都可以直接运用，他将阿里巴巴比喻成“社会企业”，一个给社会带来发展资源的公司。
　　在马云“大淘宝战略”的号召下，这个公司实实在在臃肿得怕人，阿里巴巴副总裁王帅说，他们已不把自己看成是电子商务公司，更不是互联网公司，而是一家商业服务公司，专门服务于中国做生意的中小企业。
　　然而，这个庞然大物其实更像一个国家。阿里巴巴的发展，宛如一款著名建设游戏《虚拟城市》，在这个游戏中，玩家需要建造铁路和公路、发电厂和水利设施，并规划建筑区引来人口，以及工业区解决就业，但等到人口众多时，你就得建法院和警局解决纷争。
　　阿里巴巴如今正面临假货、网络欺诈、盗刷信用甚至冒名的淘宝网站，王帅说，他们已经有所行动，这个行动首先就是6月10日生效的“淘规则”，阿 里巴巴说这不仅仅是一次“网络立法”，更重要的是确立一种模式，有专门的“淘规则委员会”，还经过“征集建议、投标表决、全网公示、试用到实施”5个阶 段。
　　这个规则直接赋予了淘宝网“执法权”，它规定淘宝可以直接删除违规的商品、信息、评价、图片，甚至要求卖家向买家或相关人员返还商品价款及邮 费。同时，阿里巴巴CEO卫哲也在9月斩钉截铁地宣布，要公布1000多个网络诈骗团伙信息，并将他们的犯罪信息向公安、工商以及司法部门举报。
　　阿里巴巴并没有向外界透露，他们是如何找到这1000多家诈骗团伙，但这种强硬姿态就跟“淘规则”，以及马云那封邮件表达的意思一脉相承，都代 表一种意义：如果你不接受这个组织的纪律，那么就请你退出这个世界。所以，不难理解，尽管前来抗议的淘宝卖家气势汹汹，但马云照样不理。
　　何况这种纪律又被内化成“新商业文明”，作为阿里王国共同的价值观，以维系稳定。“诚信、透明、分享和责任”可不是这个王国随便宣传的口号，阿里巴巴正在筹备一个计划，给每一个客户都建立一个档案，它设计了企业基本安全信息，记录平时每一笔交易、每一份资金流动。
　　这个记录决定了你是否能享受阿里的贷款，你在招聘平台的欢迎程度，还决定了在大淘宝数据开放战略中，你能享受到哪一级信息待遇，甚至决定你能否 获得这个王国的“公民”身份。也许，等到阿里巴巴“国家机器形态”的完备，这个公司真的像它另一个副总裁梁春晓所说，商业改变社会，阿里商业王国涵盖着不 计其数的“网商公民”。

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