作为老客户，我想和联通谈一谈

iPhone终于在9月25日上市了，但是对于众多的想尽快入手iPhone的联通老用户而言，却有着太多的无奈和愤懑。
你想买iPhone吗？想的话，你有两种途径：一是参加联通的iPhone合约计划，预存5880或者6999的话费，你就可以甚至零元购机；二是购买苹果专卖店的裸机或者水货裸机。

如果你用中国电信或者中国移动的号码，不想换号的话，你可以选择购买裸机，也可以选择参与联通的合约计划。如果你想换个联通的3G号码的话，选择联通的合约计划无疑是个很好的选择，对于联通而言，你就是新入网用户，联通会很积极的为你服务。但是，对于已经是联通用户的3G老用户，可能受到的联通待遇就没那么好了。

联通的3G老用户分为两类：一类是曾经参加了iphone3合约计划的老用户，另外一类是没有参加iphone3合约计划的老用户。无论你是哪一类，你都是联通的老客户。

老客户，多好听的名字，在别的商家，老用户往往别新用户能享受更多的优惠。如果你觉得作为联通的老用户，你也能享受联通带来的优惠，那你错了。你在网上或者营业厅，或者苏宁预约了iPhone，一切顺利。但是当你接到10010MM甜美的确认电话，告知你要办理iPhone合约计划，必须要新开户的话，你是不是心理拔凉拔凉的，这时候，你才会明白，原来联通的老用户不好当。当你问10010或者你的客户经理或者营业厅的工作人员，为什么老用户不能参与iPhone合约计划的时候，你得到回答应该相当的雷人：由于货源紧张，为了照顾新用户，老用户暂时不能参加活动。牛叉吧，别的商家都是照顾老用户，而联通竟然是为了照顾新用户。

于是乎，老用户们，为了能让联通把iPhone卖给自己，而不惜不止一次一次也投诉至10010，投诉至10015，甚至是工信部。有用吗？或许有用，因为会时常在论坛上看到，某网友发帖子说经过投诉，终于可以参与联通的iPhone的合约计划了。这是一件非常的可笑但却实实在在发生着的事情，作为一个消费者，一个老用户级别的消费者，为了买到自己心仪的产品，竟然需要投诉来逼迫商家把产品和服务卖给自己。

事情的发展总是充满了戏剧性。或许是投诉的人多了，联通开始解释，是因为系统不支持老用户办理iPhone套餐，所以老用户无法办理。这就有点奇怪了，联通作为一个大公司，一管理规范的大型国有企业，一个为了引进iPhone做了很多准备工作的掌握着WCDMA技术的大型通信公司，竟然连一个系统都做不好。

别以为这种事情只发生在iPhone上市的初期，当时iphone3上市的时候也是如此。你不投诉，不多打打10010的电话，作为一个老用户，你别想顺顺当当买到iphone3。

总以为经过了iphone3发售时老用户的投诉之后，联通会长点记性，但是等lephone发售的时候，老用户还是靠边站。可笑的是，在靠近广州大道的联通五羊新城营业厅，营业员竟然对我说，先生，要不你就换个号，把现在这个销了，不就可以购买lephone了？呵呵，无还不至于无稽到为了一个破lephone而销号，进而告诉所有的客户我换号了。后来，我亲爱的客户经理MM告诉我，我可以去购买了。于是乎，在某天，于跑马场的九毛九吃完饭之后，跑到了联通的新时空营业厅，结果被告知：我们的财务系统不支持老号码购买。娘哎，联通啊。后来，为了体验lephone，我还是很下贱了新开了一个号码，买了lephone。

2010年9月25日晚，上了一天的班，回到家，终于有时间上论坛了。

可喜的是，部分省市的联通老用户们已经通过各种手段买到了iPhone。可悲的是，还有很多老用户们在苦盼着。

我是去年12月份参加了iphone3合约计划（个中心酸和纠结不愿意再提起），后来2010年的某月，玩手机营业厅时，看到了更改套餐的服务，手贱，把按照合约计划不应该更改的iphone套餐改成了A套餐。按理说，这肯定改不成功的，但是，偏偏怪事还是发生了，改成功了。由此看来，联通的系统确实够烂，联通说系统不支持老用参与合约计划，或许真有几分道理，如果真是如此，只能说联通的管理，联通的执行力真的很烂。从此，我的号码就成了怪胎：签的是iphone合约计划，每月联通按计划返还我的话费，但我用的却不是iphone套餐。

既然说到了执行力，那我就再多说几句。今年五月份，联通把iphone合约价降了1000块。五一过后，某天经过位于广州洛溪新城的联通自有营业厅，发现柜台上的宣传资料还是没有更改资费时的资料，就告诉他们，这资料没用了。营业大姐很肯定的告诉我，这个营业厅没接到任何通知，不知道是大姐在说谎，还是联通真的没通知。如果说谎，大姐的人品很有问题；如果没说谎，只能说联通的执行力真的需要加强。

其实，这次iPhone对待老客户的态度，说白了，还是执行力的问题。假如联通总部不允许老用户办理，那估计所有老用户都无法办理。但是，现在的事实是，部分省市允许老用户办理，大部分省市不允许老用户办理，说明联通总共公司是允许的，只不过到了地方公司，地方头头或者营业厅的经理们或者销售们为了新开户的数量，而将总公司的政策视而不见。我猜，新开户的奖金应该比卖出一部iPhone的奖金高。

之前，weiphone上有联通内部人士帮大家预定iPhone，但老客户被无情拒绝了，在这里，顺便鄙视一下和联通一样目光短浅的那些目光短浅的联通的内部人士们，祝你们晚上睡个好觉。

现在的时间是2010年9月25日晚上11点40分，真成的希望那些联通的老用户们能尽快买到心仪的iPhone。

貌似联通又有好消息放出来了，未参加过优惠购机及iphone3合约计划的3G老用户们，你在如果幸运的话，在北京、上海、广州、长沙等市可以参加iPhone合约计划了；参加过iphone3合约计划的老用户们，你们继续等待吧，10010说，10月15日之后会通知你们的，耐心等待吧。

希望还没有拿到iPhone的联通的老用户们今晚能做个好梦，梦到联通真把老用户当回事了。希望明早醒来之后，这个梦能够实现。

对了，再说一句，哥不是五毛，请五毛们不要将哥和你们放到一个队伍里。如果那样，哥真的很伤心。因为哥用的是联通的186，移动的全球通偶尔应急用一下。就这样吧。