网络搜索“李鬼”多，谁是推手

因为搜索引擎中“李鬼”猖獗，扰乱市场，前不久，上海市搬场专业委员会宣布，全市20多家正规搬场企业全部退出百度等搜索网站的信息推广平台。从提供虚假医药信息，到链接机票诈骗网站，再到此次搬场集体退出事件，搜索网站，一次次坐在舆论的火山口上。法律专家指出，为保障公众知情权筑起坚固的“围墙”，这不仅是搜索网站应尽的社会责任，更是其必须恪守的法律底线。
                    ◆◆事件
    “李鬼”赚黑钱“李逵”背黑锅

    在搜索引擎上输入一个查询词，不到1秒钟时间你就能得到数以千计的搜索结果，而通过百度、谷歌等搜索网站查询出的结果，不少网民往往十分信任。

    但你可能没想到，众多“李鬼”网站恰恰就藏身在这些知名搜索引擎的搜索结果中，甚至排名前列。而这些搜索结果的排位是通过花钱，通过竞价排名得来的。

    家 住本市淞虹路的李先生父子近日投诉：他们在百度网上找了一家 “公兴搬场公司”，“公兴”搬运工在搬场途中不但索要小费，而且“顺手牵羊”——李先生父子 在搬家当天整理时发现一整条烟、一副千余元的太阳镜不见了。打了搬运工留下的投诉电话，才知道来的是假冒“公兴”。

    万航渡路上的 环球数码公司整体搬迁，也是通过百度网站找到一家“永兴”搬场公司，谈妥搬场费用7000元，结果，4辆车共跑了20车次，搬了200台电脑和十几台空 调，被索要搬场费、打包费、材料费、人工费等，总共竟达2.3万元，公司向市搬场委投诉，被告知这是一家未注册的假冒正规“永兴搬场公司”的冒牌货。

    据 了解，本市交通热线、消保委热线等渠道去年接到消费者对“黑搬场”的投诉达730余起，搬场、市民被“鬼”缠身，身心疲惫，叫苦不迭。而“李鬼”们不但胡 乱加价、索要钱财、偷盗物品、坑害客户，且嫁祸于人——当市民遭遇侵权要投诉时，“李鬼”搬场就把正规搬场的电话留给客户，以至于“李鬼赚黑钱、李逵背黑 锅”现象丛生，造成正规搬场公司在名誉、经济上遭受巨大损失。

    无奈之下，上海市搬场委日前宣布全市20多家正规搬场公司集体退出百度网站，并公告市民：搜索网站中所有800、400打头的搬场公司叫车信息全都是假的。

    网站竞价排名变成假药“推手”

    其实，就在此次“搬场门”事件发生几周前，百度公司因助长假药销售者完成关键销售环节的问题，刚刚被央视曝光。

    据 7月11日央视《每周质量报告》报道，前不久，武汉警方查抄了3个制售假药的窝点，涉及全国各地受害者达3000多人。央视的节目曝光了犯罪嫌疑人制售假 药的全过程：首先，犯罪嫌疑人购买假药配方，然后生产假药，再制作内容虚假的网站包装宣传假药，诱骗患者上当，最后通过快递公司寄递假药到受害患者手里， 并由快递公司回收假药销售款。

    央视记者深入调查后发现，网络搜索引擎服务商成为这些假药网站的“帮凶”：武汉警方在破获假药网站 后，据犯罪嫌疑人甘某交代，一个自称是百度竞价排名业务员的人曾主动联系他们，在他们购买竞价排名后，可以预设若干个关键词，当网民通过关键词上百度搜索 时，参加竞价排名的网站会出现在靠前的位置。甘某称，互联网用户每点击一次假药网站，网站须向百度公司支付12元左右的费用，费用越多，排名越靠前。甘某 称，他们卖假药的总销售额为40多万元，其中竞价排名竟花了约30万元。央视披露，这是假药销售过程中成本最高的环节。在假药利益链中，百度竞价费用占到 75%，销售人员分成13%，快递公司占7%，而制假方仅得到5%的利润。

    央视记者调查发现，在百度竞价排名中确实存在位置靠前的假药网站。百度工作人员则告诉暗访记者，没有资质的假药网站可以通过网络搜索服务商提供的公共账户、挂靠有资质网站等服务参加竞价排名。而不知真相的消费者在打开这些假药网站时，有可能上当受骗。

   网上搜“南航”前三名全是“假货”

    在一家搜索网站上搜索“南方航空”网站订机票，不料排名前三的网站竟然都是诈骗网站，真网站被“挤”到了后面。

    今 年5月份，林先生通过网络搜索引擎搜索“南方航空”，跳出好多网址，他点击第一条网址，找到了订机票的电话号码。拨通该订票电话后，对方自称是南方航空公 司，林先生丝毫没有怀疑，随后根据对方的提示，订了4张5月21日广州到天津的单程票。当时他通过银行付款完成了购票，给对方汇款2000多元。

    “没 多久我就觉得奇怪了。”林先生说，之前通过电话订票，航空公司很快就会打来电话确认，可这次等了好久，都没有南方航空的回复。之后林先生又打上述订票电 话，对方竟说没有订票记录。之后，他通过多方打听，找到了真的南方航空，通过查询得知确实没有自己的订票记录，林先生这才确定自己陷入了网络骗局。

    林 先生说，随后他在那家网站上再次搜索，但却已经找不到此前排在第一位的那个网址了，不过他发现有几个类似的网站，页面差不多，就是订票电话都不一样。林先 生不敢再冒险，而是改拨114查询南方航空的订票热线。热线那头，客服人员告诉林先生，他们最近已接到很多起类似的投诉，经查实，通过网络搜索确实容易遭 遇到假冒的南航网站。

    一段时间来，类似事例屡见不鲜。很多消费者抱怨说：“搜索引擎提供的往往不是自己最需要的信息，而是那些花钱最多的信息。这是我们的无奈，更是互联网的悲哀。”

    ◆◆声音
    为“钱途”不择手段没有前途

    搜索网站竞价排名的做法合不合理？它是否伤害了网络信息的公平性？又是否违背了商业道德和社会责任？这些问题，一时间成为舆论的焦点。

    《人民日报》发表文章指出，对一家搜索公司而言，对自己发布的广告、信息的真实性，假如认为自己一点责任也没有，没有审查、核对的义务，谁给的钱多，就往前排，这肯定是一个自砸招牌的做法，不仅会丧失公众信任，最终还有失去竞争优势的危险。

    《新 华每日电讯》刊文认为，即便竞价排名目前还算不上违法，但作为公共信息服务的提供者，也应该承担起基本的社会责任。对任何企业，“不作恶”都应是最底线的 要求。对一家据称有志于做“中国最伟大公司”的企业而言，如果为了“钱途”不择手段，那就看不出它有多大前途。

    《中国青年报》的 文章说，在搜索引擎上企业花钱宣传自己，不是不可以，但要遵守游戏规则。搜索引擎作为内容服务，收企业钱为企业宣传，其行规应当参照媒体广告的行规。在媒 体上，出钱登广告，是正常的商业行为；但是出了钱，不标明是广告，而是混同于普通文章，这就属于不正常的商业行为。

    《南方周末》 载文表示，企业仅有体量上的巨大是不够的，必须完成道德上的即商业哲学上的提升。告别路径依赖，不以一己之利而过度干预自然演化，对自然演化抱有起码的敬 畏，对公序良俗抱有起码的敬畏，对市场规律抱有起码的敬畏，相信自由竞争的力量、公平竞争的力量，这才是中国企业自我救赎的正途。

    《东方早报》发文认为，你以为网络是公平的，但得到的信息却是被人为安排、扭曲的，我们岂能不愤怒。其实，百度和谷歌一样，其提供的商业搜索以营利为最终的目的，这无可厚非。但把假冒商品摆在搜索结果的显要位置，就突破了商业伦理的底线。

    ◆◆说法
    不能以出钱多少操纵信息

    大 成律师事务所上海分所合伙人张战民律师指出，首先需要明确，竞价排名的商业模式到底属于什么法律性质。如果属于广告发布的一种方式，那么对于竞价排名的结 果就要按照广告的形式和法规办事，老老实实标明相关网站属于广告，搜索网站则应承担对广告内容真实性和广告主资质的审核责任；如果竞价排名的结果仅仅是作 为向网民提供的一种公共信息，那么搜索网站应承担信息发布者的监管责任。这意味着，虽然一家搜索引擎网站不可能去核实每一条信息的真实性，但也不能以出钱 多少来任意操纵信息是否被呈现、出现在什么位置，否则就是对公众知情权的践踏。

    对于这个问题，上海市律协电子商务与信息网络法律 研究委员会委员夏明亮则认为，尽管网络搜索引擎的竞价排名是新生事物，但其性质还是属于发布广告，管理部门完全可以比照对传统广告发布者的管理模式、规 定，来监管搜索引擎。“它们和电视等广告提供者没什么不同，都是提供媒体发布平台的。”因此，管理部门可以对搜索网站的审核义务、发布内容等都进行管理。

    值 得注意的是，上个月刚施行的 《侵权责任法》在这方面有了明确的规定，即：网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删 除、屏蔽、断开链接的措施；如未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分，网络服务提供者与该网络用户承担连带责任。

    链接
    链接网站现“李鬼”  百度被判侵权

    2007 年，上海大众搬场物流有限公司发现，在百度上键入 “大众搬场物流有限公司”、“大众搬场”等关键字后，“竞价排名”栏目网页中出现大量假借“大众搬场” 公司名义招揽生意的同行企业网站链接。为此，“大众”文字注册商标的专用权人大众交通（集团）股份有限公司和该商标的被授权使用人上海大众搬场物流有限公 司，以商标侵权和不正当竞争为案由将北京百度网讯科技有限公司及两家相关在线技术公司告上法庭。

    上海市第二中级人民法院审理案件 后认为，由于接受百度网站“竞价排名”服务的第三方网站未经许可擅自在其网站上使用“上海大众搬场物流有限公司”、“大众搬场”等字样，使相关公众对服务 来源产生误认，侵犯了原告大众交通公司享有的“大众”注册商标专用权，构成了对原告大众搬场公司的不正当竞争行为。而三被告作为百度网站的经营者以及“竞 价排名”业务的负责主体，虽然不构成直接侵权，但对于明显存在侵犯他人权益可能的注册用户未尽合理的注意义务。因此，三被告主观上存在共同过错，客观上共 同给两原告造成了损失，构成帮助侵权行为。

    据此，法院对该案作出一审判决，认定被告的行为属于帮助侵权，须承担消除影响、赔偿损失的民事责任。

《解放日报》